Cyrill Luchsinger ist Berater, Blogger und Referent für Kundenzentrierung. Im Juni 2021 hat er die CX-Community der DACH-Region initiiert, welche heute über 450 Persönlichkeiten umfasst.
Durch Konzeptberatung, Workshops und Projektbegleitung hilft er Unternehmen, die Kundensicht einzunehmen. Er vertritt die Überzeugung, dass es neben der vertikalen Organisation eine horizontale, prozessorientierte Sichtweise braucht, die sich mit dem Kundenerlebnis und den Interaktionen zwischen Kunde und Unternehmen beschäftigt.
