Unsere Kompetenzen & Stärken
Gemeinsam
für Ihr Unternehmen.
Strategie & Transformation
Von der Idee bis zur technischen Implementierung: Unsere Expertinnen und Experten begleiten Sie und stehen Ihnen für Ihre Fragen zur Verfügung.
Data Analytics & Performance Measurement
Zusammen arbeiten wir durch die Erhebung und Analyse von Daten daran, Ihre Services und Angebote optimal zu prognostizieren.
Planning & Steering
Gemeinsam optimieren wir Ihre Prozesse, etablieren individuell ausgewählte Tools zur Planung und Steuerung und entwickeln ein Fundament für Ihre Zielerreichung.
WAS UNS AUSMACHT
UNSERE WERTE
ALS UNTERNEHMEN
Innovation
Durch Offenheit und unser breites Netzwerk fördern wir unsere eigene Entwicklung sowie die unserer Kunden und leben Innovation.
Vertrauen
Durch zuverlässige und wertschätzende Partnerschaften mit unseren Kunden und Kollegen bauen wir auf Vertrauen.
Exzellenz
Mit unserer umfassenden Erfahrung und Expertise streben wir stets nach höchster Qualität und Kompetenz in allem, was wir tun. Unser Ziel ist Exzellenz..
Integrität
Unser Handeln ist geprägt von ehrlicher und transparenter Beratung, wodurch unser Team sowie unsere Kunden auf eins setzen können: Integrität.
Leidenschaft
Innovative und kreative Lösungen im Bereich Marketing-Technologie zu entwickeln, ist, was uns auszeichnet und uns antreibt – unsere Leidenschaft.
Nachhaltigkeit
Wir setzen auf Strategien und Weiterentwicklung, die langfristigen Erfolg für unsere Kunden sicherstellen – für uns zählt: Nachhaltigkeit.
Unser Feedback
Das sagen
unsere Kunden
Challenging des Status Quo
“... Ein hervorragender Sparring Partner für komplexe Fragestellungen und das Challengen des Status Quo. Wir schätzen die Zusammenarbeit bzw. den Gedankenaustausch sehr!"
Steering, Intelligence & Processes
„Gemeinsam mit Customer Excellence ist es uns gelungen, die wichtigen Themen Marketing Steuerung und Planung bei Lufthansa durch den gezielten Einsatz von Daten, Technologien und agilen Prozessen zukunftsfähig auszurichten."
Marketing
„Die Besten am Markt für digitale Transformation! Der Workshop mit Nutzung von Lego Serious Play hat sehr wichtige Impulse geliefert - und das Team perfekt abgeholt!"
Marketing Organisation
„Wir brauchten eine radikale Neuausrichtung in der Marketing Organisation begleitet von Beratern und Coaches, die wissen, wovon sie sprechen. Hier haben wir kein, Jugend forscht' vorgefunden, sondern echte Erfahrung und Verantwortung fürs Ergebnis."
Strategie zur digitalen Transformation
„Danke nochmals für die Unterstützung bei der Strategie zur digitalen Transformation der Schwartauer Werke für die kommenden Jahre. Die Transformation Map ist seitdem unser Nordstern!"
Marketingplanung
„Vielen Dank an das Team der Customer Excellence GmbH für die tatkräftige Unterstützung. Wir erhielten praxiserprobte und gleichzeitig maß geschneiderte Lösungen, die unsere Marketingplanung ab Tag 1 deutlich verbessert haben."
Entwicklung der Digitalisierungs-Strategie
„Dank umfassender Expertise, großem Erfahrungsschatz gepaart mit Leidenschaft für Digital sind sie unser perfekter Partner für die Entwicklung der Strategie zur Digitalisierung der gesamten Medela-Gruppe."
IT-Programm-Management
„Seniorität und Erfahrungswissen waren die Voraussetzung für ein erfolgreiches IT-Programm-Management im Bereich Direct-to-Consumer & Omnichannel – hiermit werden wir die Erfolgsgeschichte der Rotkäppchen -Mumm-Gruppe in der Zukunft fortschreiben."
Wir sind für sie da
Unsere Expertinnen und Experten
Dr. Ralf Strauß
„Marketing Automatisierung und MarTech werden die Zukunft des Marketing prägen“, Chairman CMO Community, Chairman Digital CMO Community, Chairman of the Board der European Marketing Confederation (EMC), ehem. Präsident des Deutschen Marketing Verbands und Managing Partner Customer Excellence GmbH. Zuvor hat er als Senior Vice President für den Volkswagen-Konzern die Digitale Transformation von Marketing & Vertrieb verantwortet. Vor seinem Einstieg bei VW war er globaler Leiter des Produktmanagements CRM Marketing und zuvor langjähriger CMO der SAP in Deutschland und Zentraleuropa. Vor diesen Stationen kann er bereits auf mehrjährige Erfahrungen in Marketing-, Vertriebs- und Digital-Projekten zurückblicken, bevor er als Leiter der Unternehmensentwicklung zu SAP Deutschland gekommen ist.
Carsten Thierbach
Carsten Thierbach ist ein leidenschaftlicher Digital-Marketing-Experte. Er ist fest davon überzeugt, dass Marketing-Automatisierung und die Personalisierung der Kundenkommunikation entscheidend sind. Im Laufe der letzten Jahre hat er seine Fähigkeiten durch verschiedene geschäftliche Herausforderungen und Perspektiven erweitert.
Mareike Milde
Als COO der Marketing Tech Lab GmbH verantwortet Mareike Milde das Partner- und Sponsoringgeschäft. Ebenfalls betreut sie den Aufbau der Digital CMO Community, dies umfasst die strategische und inhaltliche Weiterentwicklung des Netzwerks sowie die Betreuung und Akquise von Mitgliedern.
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