Cecile ist Head of Customer Experience bei der 1&1 und für die Themen Customer und Market Intelligence verantwortlich. Vor ihrer Zeit bei der 1&1 war sie Geschäftsführerin der Tchibo Mobilfunk GmbH & Co. KG, einem Joint Venture von Tchibo und Telefónica Deutschland. Während über 20 Jahren in der Telekommunikationsindustrie leitete Sie organisationsübergreifende und interkulturelle Teams mit Fokus auf innovative Geschäftsmodelle und strategische Partnerschaften. Ihre Überzeugung: Der Anfang aller Customer Experience versteckt sich in den Daten, aber nur wer es schafft die Daten in konkrete Maßnahmen zu übersetzen, wird den Unterschied für die Kunden machen.
Cecile Euchenhofer
